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FAQ

wenn noch Fragen übrig sind

Was ist mSpy™?

mSpy™ ist eine führende elterliche Überwachungssoftware, mit der Sie die Aktivitäten vom Gerät Ihres Kindes über das mSpy™-Konto auf Ihrem persönlichen Smartphone bzw. PC anzeigen können. Diese Aktivitäten schließen Textnachrichten, Standorte, Anrufinformationen und viel mehr ein.

Wie funktioniert mSpy™?

mSpy™ sammelt die Informationen (Standorte, Textnachrichten, Anrufinfos usw.) vom Telefon Ihres Kindes und übersendet sie in Ihr mSpy™-Konto. Um die vom überwachten Gerät gesammelten Daten zu sehen, loggen Sie sich einfach in Ihrem mSpy™-Konto über Ihr Smartphone bzw. PC ein.

Was sind die Rückerstattungsrichtlinien?

Falls Sie technische Probleme mit der Software haben, die vom mSpy™ Customer Support Center nicht behoben werden können, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung gemäß den hier angegebenen Rückerstattungsrichtlinien.

Wie weiß ich, ob es kein Betrug ist?

mSpy™ ist seit 2010 die führende elterliche Überwachungssoftware mit Millionen von Kunden weltweit. Detaillierte Informationen zu mSpy™ finden Sie in diesen objektiven Bewertungen hier und hier.

Ist mSpy™ sicher?

Wir sind seit 2010 auf dem Markt und haben uns einen guten Ruf als eine der sichersten Überwachungs-Apps erarbeitet. Unser Team schätzt die Sicherheit und Privatsphäre unserer Kunden und ihrer Liebsten gleichermaßen. Das hat bei uns die höchste Priorität. Wir verwenden die neuesten Verschlüsselungsprotokolle, damit Ihre Daten bei uns absolut scher sind. Auch unser Team hat keinen Zugriff auf die Daten, die mit der Software überwacht werden; sie bleiben nur Ihnen sichtbar.

Funktioniert mSpy™ in meinem Land?

mSpy™ funktioniert weltweit.

Ist mein eigenes Handy mit mSpy™ kompatibel?

Jedes Gerät mit der Internet-Verbindung kann für Überwachung benutzt werden. Sobald Sie mSpy™ auf dem Telefon Ihres Kindes installiert haben, können Sie auf alle Daten von diesem Telefon über Ihr eigenes Gerät (Smartphone bzw. PC) zugreifen, solange es die Internet-Verbindung besteht.

Ist das Handy meines Kindes kompatibel?

mSpy™ ist mit allen Android-Geräten (Samsung, Huawei, Xiaomi, LG, Motorola, usw.) sowie iPhones kompatibel. mSpy™ ist mit keinen zu alten Android-Handys und iPhones (vor 2010-2011 gekauft) kompatibel.

Kann ich mit mSpy™ gelöschte Nachrichten sehen?

Wenn Sie ein Android-Telefon überwachen, können Sie ein- und ausgehende Textnachrichten überwachen, die nach der Installation von mSpy™ gelöscht wurden. Mit dem Keylogger von mSpy können Sie ausgehende gelöschte Nachrichten sehen, die in einer beliebigen Social Media-App (Snapchat, Instagram, WhatsApp usw.) gesendet wurden. Wenn Sie das zu überwachende Android-Telefon mit Hilfe unseres mAssistance-Dienstes rooten, können Sie alle gelöschten Nachrichten in jeder Social Media-App sehen.

Wenn Sie ein iPhone überwachen, können Sie die Nachrichten sehen, die über iCloud sicher kopiert wurden. Wenn Ihr Kind eine Nachricht sendet und diese löscht, nachdem das Backup durchgeführt wurde, können Sie so eine gelöschte Nachricht sehen.

Was geschieht nach dem Kauf?

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Login und Passwort. Folgen Sie einfach dem Link aus der E-Mail und loggen Sie sich in Ihr Konto über Ihr PC oder Smartphone. Sobald Sie eingeloggt sind, folgen Sie der Installationsanleitung, um die Überwachung einzurichten.

Wie bald wird mSpy™ nach dem Kauf verfügbar?

Sie erhalten die Zugangsdaten zu Ihrem mSpy™-Konto unmittelbar nach dem Kauf.

Wird mSpy™ in meiner Kreditkartenrechnung sichtbar?

Ob Ihr Bankkontoauszug das Wort „mSpy“ enthalten wird, hängt von Ihrem Standort ab.

Wie viele Geräte kann ich mit mSpy™ überwachen?

Ein Abonnement bedeckt nur ein Gerät. Wenn Sie zwei Telefone überwachen möchten, erwerben Sie zwei Abonnements.

Muss ich das zu überwachende Telefon zur Hand haben, um mSpy™ zu installieren?

Wenn Sie ein Android-Telefon (Samsung, Huawei, Xiaomi, LG, Motorola usw.) überwachen möchten, müssen Sie mSpy™ auf dem Telefon installieren. Die Installation dauert aber nur bis zu 10 Minuten. Nach dem Kauf erhalten Sie eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit im Chat an unseren technischen Support wenden, der Ihnen mit möglichen Problemen gerne weiterhilft. Nach der Installation von mSpy™ können Sie die Daten (Textnachrichten, Standorte, Anrufinformationen usw.) von diesem Telefon überwachen.

Möchten Sie jedoch ein iPhone überwachen, benötigen Sie dieses Telefons Apple-ID und Passwort, um die Überwachung einzurichten. Sie brauchen das Telefon möglicherweise zur Hand zu haben, um das iCloud-Backup zu aktivieren und den Verifizierungscode zu erhalten. Der Vorgang dauert nicht länger als 5 Minuten.

Wie installiere ich mSpy™ auf iOS?

Wenn Sie ein iPhone überwachen möchten, benötigen Sie die Apple-ID und das Password von diesem Telefon, um die Überwachung einzurichten. Sie benötigen möglicherweise physischen Zugriff auf das Gerät, um das iCloud-Backup zu aktivieren und den Verifizierungscode zu erhalten. Der Vorgang dauert in der Regel nicht mehr als 5 Minuten.

Wie installiere ich mSpy™ auf Android?

Wenn Sie ein Android-Gerät (Samsung, Huawei, Xiaomi, LG, Motorola usw.) überwachen möchten, müssen Sie mSpy™ direkt auf dem Telefon installieren. Die Installation dauert jedoch nur bis zu 10 Minuten. Nach dem Kauf erhalten Sie eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit im Chat an unseren technischen Support wenden, der Ihnen mit möglichen Problemen gerne weiterhilft. Nach der Installation von mSpy™ können Sie die Informationen (Textnachrichten, Standorte, Anrufinformationen usw.) von diesem Telefon überwachen.

Wird mein Kind sehen, dass mSpy™ installiert ist?

Sobald mSpy™ installiert ist, läuft die App im Hintergrund. Ihr Kind wird nicht sehen, dass mSpy™ installiert ist.

Kann mein Kind mSpy™ deinstallieren?

Um mSpy™ zu deinstallieren, muss man den bestimmten Anweisungen folgen, die nur unsere Kunden nach dem Kauf erhalten. Auch wenn es versucht wird, die Applikation zu deinstallieren, erhalten Sie eine Benachrichtigung darüber in Ihrem Steuerpanel.

Muss ich das zu überwachende Handy jailbreaken/rooten?

Jailbreaking oder Rooting des Telefons ist keine Voraussetzung, damit mSpy™ funktioniert. Zum Entsperren der Überwachung von sozialen Medien (Snapchat, Instagram usw.) ist iPhone-Jailbreaking bzw. Android-Rooting erforderlich. Bei einem Android-Telefon können Sie gesendete Nachrichten bei allen Social-Media-Apps überwachen, ohne das Gerät zu rooten.

Wo sehe ich die Informationen vom überwachten Gerät?

Um die Daten vom überwachten Gerät zu sehen, loggen Sie sich einfach in Ihrem mSpy™-Konto über einen beliebigen Browser ein. Sobald die App mit dem Zielgerät synchronisiert wird, werden alle Daten auf Ihrem Dashboard verfügbar.

Wie oft werden die Daten aktualisiert?

Wenn Sie ein Android-Gerät (Samsung, Huawei, Xiaomi, LG, Motorola, usw.) überwachen, übersendet mSpy™ die aktualisierten Daten vom überwachten Gerät alle 5-30 Minuten (je nach dem gewählten Aktualisierungsintervall) an Ihr mSpy™-Konto.

Wenn Sie ein iPhone überwachen, übersendet mSpy™ die aktualisierten Daten vom überwachten Gerät alle 24 Stunden an Ihr mSpy™-Konto.

Was, wenn ich technische Unterstützung benötige?

Wir bieten einige Stufen der technischen Unterstützung:

  • Kostenloser Dienst: 24/7 E-Mail-Support, Unterstützung im Live-Chat.
  • Kostenpflichtige telefonische Unterstützung: 24/7 individuelle telefonische Kundenassistenz.
  • mAssistance: kostenpflichtige VIP Rooting-Assistenz, Installation von mSpy™ über Team Viewer, Hilfe bei der Einrichtung und 24/7 verfügbare technische Unterstützung telefonisch, im Live-Chat sowie per E-Mail.

Kostenpflichtige telefonische Unterstützung und mAssistance sind beide optional und nicht erstattbar.

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